Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes Cyber Deal - Mayo 2019

¿Cuándo es el Cyber Deal 2019? 

Cyber Deal de MacOnline comienza a las 00 horas del lunes 27 de mayo de 2019 hasta las 23:59 horas del miércoles 29 de mayo de 2019. Ofertas exclusivas solo para compras en maconline.com

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar?

Puedes utilizar tarjeta de débito o tarjeta de crédito bancaria nacional.

¿Dónde encuentro las ofertas de Cyber Deal?

Puedes encontrarlas en maconline.com a través del siguiente link https://www.maconline.com/campaigns/cyberdeal

¿Qué hago si no carga el sitio de MacOnline?

Te aconsejamos chequear tu conexión a Internet. De igual manera, intenta ingresando en modo incógnito desde tu navegador. Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros a través de un mensaje directo en nuestras redes sociales o bien comunícate con nuestro Call Center al número 225623200.

Estaba comprando y el sitio web se cayó, ¿cómo puedo saber si la compra se realizó?

Si la compra se realizó con éxito, recibirás un correo electrónico con el comprobante de venta. De lo contrario, debes volver a efectuar la compra.

Si tengo alguna duda sobre un producto o proceso de compra durante Cyber Deal, ¿qué debo hacer?

Te recomendamos llamar a nuestro Call Center (225623200) y terminar tu compra desde ese medio. Otra opción es contactarnos por mensaje directo a través de nuestras redes sociales.

El producto que quiero aparece sin stock. ¿Lo repondrán con descuento?

Lamentablemente, eso significa que el producto ya no se encuentra en stock. Te invitamos a visitar nuestro sitio web para conocer otras alternativas.

Luego de comprar, ¿cómo obtengo mis productos?

Puedes elegir entre despacho a domicilio o retiro en tiendas con disponibilidad (Click and Go). Esta opción se muestra al momento de la compra. De acuerdo a la tienda que seleccionaste o dirección de despacho que elijas, podrás ver el día de despacho o retiro de tus productos. Además, te enviaremos un correo confirmando tu compra con esos datos.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra de Cyber Deal a mi domicilio?

El producto llegará en la fecha indicada en tu comprobante de compra. Según el método de entrega (despacho/retiro) y la fecha que te hayamos entregado en el sistema. Además, te avisaremos a través de correo electrónico la confirmación de tu compra e informaremos cuando se haya realizado la entrega. 

Si elijo retiro en tienda (Click and Go), ¿cuándo puedo ir a buscar mi compra?

La fecha de retiro estará indicada en tu comprobante y también te avisaremos por mail. Desde que recibes el e-mail de retiro, tienes 4 días para ir a buscar tu compra. Lo puedes hacer dentro del horario normal de la tienda.

 

 

Sí, es seguro, ya que todas las transacciones de nuestra página web son realizadas utilizando el servicio de Webpay de Transbank. Para mayor seguridad, MacOnline nunca tiene acceso a tus números de tarjeta de crédito. Por lo tanto, ninguna de las personas que interfieren en el flujo de compra y despacho nunca tienen acceso a esta información confidencial. Si quieres conocer más sobre el servicio Webpay de Transbank, visita: www.transbank.cl.

Si, existen las siguientes formas:

  1. Transferencia Bancaria: Es la forma de pago rápida y sencilla en la que transfieres fondos desde tu cuenta corriente a la cuenta de MacOnline. Los datos necesarios para realizar la transferencia electrónica desde tu banco son: Nombre: Innovación y Tecnología Empresarial ITEM Ltda. Rut: 78.936.330-7
 Banco: Banco de Chile Cuenta corriente Nº 8000519701 Email: web@maconline.cl
  2. Depósito Bancario: Corresponde al depósito en la cuenta corriente directamente ejecutado en la caja del Banco. Los datos para realizar la colilla de depósito son:

    Nombre: Innovación y Tecnología Empresarial ITEM Ltda.
    Banco: Banco de Chile
    Cuenta corriente Nº 8000519701
    Te pedimos que antes de realizar la transferencia, te comuniques con nosotros al (+56-2) 2562 3200, opción 4, de lunes a viernes, en horario de oficina para verificar stock y asegurar que tu orden este ingresada. Una vez realizada la transferencia, MacOnline verificará tus datos y después de esto se procederá al despacho.

El despacho tiene un costo de $2.000 CLP (IVA incluido), en cada uno de los productos, este costo está detallado en su compra en línea.

El despacho demora de 3 a 4 días hábiles en Santiago (dentro de los limites urbanos) y 4 a 6 días hábiles para regiones (tiempos se pueden ver afectados dependiendo de la localidad). Los despachos se realizan de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, por lo tanto, si compras alguno de nuestros productos el día viernes después del horario de oficina, tu orden de despacho será procesada el día hábil siguiente. El horario de compra será considerado a partir de realizada la validación de tus datos personales. No realizamos despachos a la Antártica, Isla de Pascua ni a la Isla Juan Fernández

Las compras realizadas en MacOnline.com no acumulan Millas LATAM Pass.

Para compras en www.maconline.com o a través de televentas no aplica el derecho de retracto establecido en la Ley N° 19.496 para compras no presenciales.
Si tienes alguna duda o consulta en el proceso de tu compra puedes enviar un mail a web@maconline.cl o bien llamar al (56) - 2562 3200 opción 4 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, donde un ejecutivo de ventas responderá a tus inquietudes.